مراكز التحكم في مكالمات الطوارئ والخدمة  هي مراكز التحكم لمقدمي خدمات الأمن الخاصين ، حيث يتم إرسال ومعالجة الرسائل من أنظمة إنذار التطفل . بالإضافة إلى المعالجة المعتمدة على الإنذار ، يتضمن هذا أيضًا التوثيق والمعالجة الإضافية لرسالة الإنذار. بهذه الطريقة ، يمكن تتبع الإنذارات الواردة لتجنب الخطر. كجزء من هذا التدخل ، تم اكتشاف أسباب إطلاق الإنذار. وبالتالي يتم التمييز بين الإنذارات الكاذبة والإنذارات الحقيقية بشكل فعال ، وإذا لزم الأمر ، على سبيل المثال في حالة ارتكاب جريمة جنائية ، يتم إبلاغ الشرطة عبر مراكز الاتصال الخاصة بالطوارئ.